Bereich: ArbeitszentraleStartpunkt: ArbeitszentraleFilm: 0:37 Min., mit TonGezeigt am: Computer
Schritt für Schritt
- Öffne die Arbeitszentrale und suche nach dem Kunden.
- Öffne die passende Karte und lies das Anliegen.
- Mit „Original ansehen“ liest du die vollständige Nachricht.
- Öffne einen Anhang, prüfe ihn und kehre mit „Zurück“ zur Anfrage zurück.
Die gezeigten Namen und Inhalte sind Beispieldaten.
So sieht es aus
- Das Ergebnis
- Du hast Nachricht und Unterlagen gelesen. Die Anfrage bleibt für die weitere Bearbeitung offen.
GUT ZU WISSEN
Das Lesen allein beantwortet oder erledigt die Anfrage nicht.
Sprechtext zum Film zum Mitlesen
In der Arbeitszentrale findest du die offenen Anliegen. Über die Suche grenzt du die Liste auf eine Kundin ein.
Öffne die Karte. Oben siehst du das Anliegen, die Kundin und die eingegangene Nachricht.
Mit Original ansehen liest du die vollständige Nachricht einschließlich der Kontaktdaten.
Über die Anhänge öffnest du die mitgeschickten Unterlagen.
Die Raumskizze erscheint direkt in der Arbeitszentrale.
Mit Zurück kommst du wieder zur Anfrage. Sie bleibt für die weitere Bearbeitung offen.