Kann die bekannte Nummer bleiben? Eine bestehende Rufnummer kann über eine passende Weiterleitung in den Ablauf eingebunden werden. Welche Einrichtung möglich ist, hängt von deinem Telefonanbieter und deiner Telefonanlage ab. Das prüfen wir mit dir, bevor umgestellt wird.
Zuerst festlegen, wann Buzzard übernimmt
Soll dein Team zunächst selbst klingeln hören? Geht es vor allem um Anrufe während der Arbeit auf der Baustelle oder außerhalb der Bürozeiten? Diese Situationen klären wir bei der Einrichtung. Die verfügbare Weiterleitung und das gewünschte Verhalten müssen zusammenpassen.
Diese Angaben helfen beim Start
- Deine bisherige geschäftliche Rufnummer und der zuständige Telefonanbieter.
- Die vorhandene Telefonanlage oder die Information, ob ihr ausschließlich Mobiltelefone nutzt.
- Wer zurückruft und welche Angaben dafür gebraucht werden.
- Typische Kundenanliegen sowie die gewünschte Begrüßung und Bürozeiten.
Wir stimmen die Einrichtung anhand dieser Angaben ab. Eine pauschale Tastenkombination für jede Telefonanlage gibt es hier deshalb nicht.
Aus dem Gespräch entsteht ein Vorgang
Buzzard nimmt den Anruf an und erfasst Kontakt, Anliegen und Rückrufbedarf. Dein Team findet diese Angaben im System und sieht, worum es geht. Die Daten bleiben bei der weiteren Bearbeitung am Kunden und am Vorgang verfügbar.
Den Übergang gemeinsam testen
Vor dem Einsatz prüfen wir einen Anruf auf der eingerichteten Nummer: Kommt er wie vereinbart an? Ist die Begrüßung passend? Wird das Anliegen verständlich erfasst, und findet dein Team den Vorgang? Sonderfälle und Übergaben besprechen wir an euren typischen Anfragen.
Den Ablauf persönlich kennenlernen
Auf Kontakt aufnehmen besprechen wir, wie das KI-Telefon in deinem Betrieb eingesetzt werden kann. Die Einrichtung deiner eigenen Rufnummer wird dabei gesondert abgestimmt. In der persönlichen Beratung besprechen wir den Ablauf für deinen Betrieb.
Wie es nach dem Anruf weitergeht, zeigt der Leitfaden vom Kundenanruf zur Rechnung.
Häufige Fragen
Muss ich sofort meinen Telefonanbieter wechseln?
Wir prüfen zunächst die vorhandene Rufnummer, Telefonanlage und Weiterleitungsmöglichkeiten. Welche Einrichtung sinnvoll ist, wird für deinen Anschluss geklärt.
Wo findet mein Büro das Anliegen?
Die erfassten Kontaktdaten, das Anliegen und der Rückrufbedarf erscheinen im System im Zusammenhang mit Kunde und Vorgang.
Kann ich das KI-Telefon vor einer Einrichtung ausprobieren?
Im persönlichen Gespräch gehen wir den Telefonablauf und die Einrichtung durch. Der öffentliche Selbstausprobier-Einstieg führt derzeit zum Kontakt; er löst keinen KI-Anruf aus.
Stand: September 2026 · Buzzard